Расширенный поиск
НАЧАЛО НОВЫЕ ЛИЦА ЭКСКЛЮЗИВ
Сегодня на сайте:
60043 персоналий
515673 статей

О ПРОЕКТЕ

Неотрубрицированные
Руководители федеральных органов власти управления
Руководители региональных органов власти управления
Политические общественные деятели
Ответственные работники государственно административного аппарата
Представители Вооруженных Сил и других силовых структур
Руководители производственных предприятий
Финансисты, бизнесмены и предприниматели
Деятели науки, образования и здравоохранения
Дипломаты
Деятели культуры и искусства
Представители средств массовой информации
Юристы
Священнослужители
Политологи
Космонавты
Представители спорта
Герои Советского Союза и России
Назначения и отставки
Награждения
Незабытые имена
Новости о лицах и стране
Интервью, выступления, статьи, книги
Эксклюзив международного клуба
Публикации дня
Горячие новости
ПОЛИТафоризмы
Цитата дня
Кандидат 2008
Главы регионов России
Комментарии журналистов и граждан к проблеме 2008
Аналитика - публикации экспертов о выборах 2008
Наши авторы и спецкоры

   RSS









    Rambler's Top100




вернуться Вера Захарова: Медиативные средства деловых коммуникаций


    ЗАХАРОВА Вера Игоревна - доцент кафедры общественных связей и медиаполитики Института государственной службы и управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, кандидат социологических наук, доцент, заместитель главного редактора Международного научного журнала "Коммуникология", член-корреспондент РАЕН.
Адрес: 119571, Россия, г. Москва, проспект Вернадского, 84. Тел.: +7 (499)956-07-01. E-mail: vizaharova@bk.ru

Аннотация. Медиативные средства деловых коммуникаций - это посреднические элементы, структуры и процессы, способствующие осуществлению деловых коммуникаций. Их можно условно разделить на два уровня. К первому относятся правовая, социальная, политическая, экономическая, культурная среды, в которых осуществляются деловые коммуникации. Роль этих средств актуализируется в зависимости от масштаба, времени, места осуществления деловых коммуникаций.
Вторая группа медиативных средств деловых коммуникаций - это не что иное, как технологические механизмы, способствующие налаживанию и поддержанию контактов между субъектами, нацеленными на создание общего продукта в каком-либо виде - материальном или духовном, осязаемом или неосязаемом.
Медиативный процесс, протекающий на стыке репутационного менеджмента, имиджмейкинга, бренд-менеджмента, а также формирования стиля и известности какой-либо личности или организационной системы, протекает эффективно в случае интеграции компонентов гудвилл-коммуникации.

Ключевые слова: медиация, деловые коммуникации, медиативные средства, гудвилл. медиативный буфер, медиакоммуникации.

Медиация в самом широком понимании представляет собой опосредующую систему, встроенную между различными субъектами, позволяющую им успешно коммуницировать между собой. Посредничество медиативных средств необходимо тогда, когда коммуникаторам самим не удается достичь максимального эффекта из-за недостатка тех или иных собственных ресурсов [1].
Любая деловая коммуникация имеет четко выраженную цель. Целеполагание подчинено желанию получить конечный результат в виде какого-либо продукта. Взаимовыгодность сотрудничества очевидна. Однако никакие коммуникативные средства сами по себе не приводят к возникновению синергии, выражающейся в превышении результата совместных действий над простым сложением деловых компонентов.
Медиативные средства деловых коммуникаций можно условно разделить на два уровня. К первому относятся правовая, социальная, политическая, экономическая, культурная среды, в которых осуществляются деловые коммуникации. Зачастую эти опосредующие средства просто не замечаются коммуникантами, но это вовсе не означает отсутствие их медиативных ролей. Роль этих средств актуализируется в зависимости от масштаба, времени, места осуществления деловых коммуникаций.
Правовое регулирование деловых коммуникаций осуществляется на конституционно-правовой основе того экономического пространства, в пределах которого протекают деловые процессы. Социальная среда не просто предоставляет некую универсально-ментальную платформу для проведения деловых встреч, но и выполняет социально-регулирующую роль, способствует улучшению взаимопонимания сторон и в целом - повышению эффективности деловых коммуникаций [2].
Акторы политического процесса, на фоне которого строятся деловые структуры, вольно или невольно превращаются в медиаторов. Причем в ряде случаев, они могут в корне изменить тенденции деловых процессов, доминировать над их экономическими составляющими. Социокультурная среда, особенно, если она сформирована на мультикультурной основе, доминирует в деловых процессах в том случае, если в коммуникациях берут верх универсальные ценности.
Другая группа медиативных средств деловых коммуникаций - это не что иное, как технологические механизмы, способствующие налаживанию и поддержанию контактов между субъектами, нацеленными на создание общего продукта в каком-либо виде - материальном или духовном, осязаемом или неосязаемом.
Создаваемый интегрированный нематериальный продукт в виде гудвилла является результатом не только организационной медиации, но и медиативного процесса [4], протекающего на стыке репутационного менеджмента, имиджмейкинга, бренд-менеджмента, а также формирования стиля и известности какой-либо личности или организационной системы.
В более широком измерении медиативную роль играет система ценностей и культурных кодов, призванная объединять усилия субъектов, ставящих задачу осуществления деловых коммуникаций ради достижения общих целей. Нарушение устоявшихся культурных связей и традиций, изменение социальных ориентиров и ценностей усиливает необходимость включения в коммуникативный процесс медиативных структур.
При реализации масштабных деловых проектов коммуникативная среда резко расширяется. В этом случае деловая среда резко трансформируется, включая в себя современные медиа-формы: кабельное и спутниковое телевидение, интерактивные электронные коммуникации [3] и другие. Поэтому особо важно усилить роль культуры и массовых коммуникаций в формировании "человеческого капитала" акторов, функционирующих в виде лидеров или же социального капитала общества в целом. При этом важно возвысить на новый уровень нравственный ресурс социально-экономического развития государства.
Таким образом, медиативные средства в развитии деловых коммуникаций становятся ключевым элементом, как микроэкономического, так и макроэкономического развития. Современная микроэкономика нуждается в нетрадиционных ресурсах, включая новые медиа-средства и медиативные ресурсы. Осмысление роли медиации в деловых коммуникациях непременно приводит к выводу о том, что медиация входит "в плоть и кровь" любой экономической структуры и деловых процессов. Так или иначе, все деловые процессы сегодня включают в себя медиативную составляющую.
В медиативных услугах сегодня нуждаются и макроэкономические структуры. Медиативный буфер на макроуровне должен "обрастать", как новыми коммуникационными составляющими, так и эффективными инструментами гражданского общества. Последние призваны создать в современном обществе условия и гарантии для конструктивной коммуникации между государственными структурами, институтами гражданского общества и населением.
Процесс активизации институтов гражданского общества для создания макроструктуры деловых коммуникаций включает в себя и трансформацию масс-медиа, и встраивание системы медиакоммуникаций в общую социально-экономическую структуру общества.
Сегодня информационное общество, несмотря на различия в общественной структуре стран, представляет собой единую коммуникационную среду, которая кардинально изменила бизнес-среду, и, собственно, все виды деловых коммуникаций. Медиация, как посредническое средство между деловыми структурами в таком обществе базируется на:
- умениях и навыках оперирования деловой информацией;
- понимании законов информационного общества с целью их применения для построения комфортных деловых отношений в интерактивной информационной среде;
- способности к самоанализу собственного информационного поля и информационного поведения;
- в профессиональной грамотной переработке репродуктивной информации.


Список литературы

1.    Давыденко Д. Медиация (примирение сторон)// www.mediacia.com
2.    Медиация. Новый подход к разрешению конфликтов (Дайджест). Пермь, 2009.
3.    Шарков Ф.И. Интерактивные электронные коммуникации (возникновение "Четвертой волны"). М.: Дашков и Ко, 2013. С.34-51.
4.     Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, имидж, бренд, паблисити, репутация. М.: Дашков и Ко, 2012.С.5-18.


MEDIATION MEANS OF BUSINESS COMMUNICATION
        Autor: ZAKHAROVA V.I.
Zakharova Vera Igorevna - associate Professor of the department of public relations and media policy of the Institute of State Service and Administrations of the Russian Academy of National Economy and Public Administration undere the President of the Russian Federation (RANEPA).
Address: 119571, Russia, Mosacow, Vernadsky Prospect,84.
Tel.: +7 (499)956-07-01. E-mail: vizaharova@bk.ru

Annotation. Mediation means of business communication is mediation elements, structures and processes that facilitate business communications. They can be divided into two levels. The first includes legal, social, political, economic, cultural environments that are business communication. The role of these funds is updated depending on the scale, time, location for business communications.
The second group mediation means of business communication is not that other, as technological mechanisms for the establishment and maintenance of contacts between the subjects aimed at the creation of a common product in any form - material or spiritual, tangible or intangible.
A mediation process that occurs at the junction of reputation management, image making, brand management, as well as the formation of style and reputation of any person or organizational systems, flows well in the case of the integration of the components of goodwill communication.
Keywords: mediation, business communication, mediation means, goodwill, mediation buffer, media communications.

    References
    1. Davyidenko D. Mediatsiya (primirenie storon)// www.mediacia.com [Davydenko D. Mediation (conciliation) / / www.mediacia.com].
    2. Mediatsiya. Novyiy podhod k razresheniyu konfliktov (Daydzhest). Perm, 2009. [Mediation. A New Approach to Conflict Resolution (Digest). Perm, 2009].
    3. Sharkov F.I. Interaktivnyie elektronnyie kommunikatsii (vozniknovenie "Chetvertoy volnyi"). M.: Dashkov i Ko, 2013. S.34-51. [Sharkov F.I. Interactive electronic communications (the appearance of the "Fourth Wave"). M.: Dashkov and Co., 2013. P.34-51].
    4. Sharkov F.I. Konstantyi gudvilla: stil, imidzh, brend, pablisiti, reputatsiya. M.: Dashkov i Ko, 2012.S.5-18. [Sharkov F.I. Goodwill constants: style, image, brand, publicity, reputation. M.: Dashkov Co., 2012.S.5-18].

Док. # 677738
Опублик.: 22.12.14



 Разработчик

       Copyright © 2004,2005 г. Некоммерческое партнерство `Научно-Информационное Агентство `НАСЛЕДИЕ ОТЕЧЕСТВА`` & Негосударственное образовательное учреждение 'Современная Гуманитарная Академия'